Streitigkeiten, Konflikte, Diskussionen im Team – der Umgang mit Personal ist immer wieder eine Herausforderung für Führungskräfte.
Woher kommt dieses störende Verhalten, wenn es doch eigentlich allen um das Gleiche geht?
Unterschiedliche kulturelle und persönliche Berufssozialisationen können immer wieder zu Kommunikationsschwierigkeiten oder Uneinigkeit über den Arbeitsauftrag führen. Es bilden sich Grüppchen, manchmal wird mehr übereinander als miteinander geredet. So kommen Leitungen und Stellvertretungen immer wieder an ihre Grenzen.
Diese und viele Fragen mehr behandeln wir in diesem Seminar. Sie lernen unter anderem ein Persönlichkeitsmodell und lösungsorientierte Gesprächstechniken kennen sowie Handwerkszeug, um in Konflikten professionell zu agieren.
Grundlagen sind immer Ihre Praxis und die mitgebrachten Fallbeispiele.
